在過去的兩年中,酒店的智能化一直是業(yè)界關(guān)注的話題。在疫情期間,由于需要減少接觸,討論的程度變得更加激烈。上一次,“智能酒店”被推到風(fēng)暴的最前沿,它的歷史可以追溯到阿里的菲住布渴酒店。
從保守和爭議到現(xiàn)在,人們開始認(rèn)真研究智能酒店的可能性。在某種程度上,行業(yè)對智能酒店的思考正變得越來越理性和深入。所謂智能酒店,是指利用云計算,大數(shù)據(jù),人工智能等新一代信息技術(shù),通過自動感知,及時傳輸和數(shù)據(jù)挖掘分析酒店中的各種信息,從而滿足 滿足客人的個性化需求并幫助酒店實(shí)現(xiàn)開源減少支出和提高效率的目的,特別是:建設(shè)智能酒店可以幫助酒店提高管理效率。例如,酒店經(jīng)理可以通過智能云管理平臺實(shí)現(xiàn)對酒店設(shè)備和客房的智能管理,并通過大數(shù)據(jù)管理平臺收集酒店住宿數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)。在此基礎(chǔ)上,對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行整合和分析,以實(shí)現(xiàn)對未來營銷的預(yù)測,精確的營銷,并改善對客戶的服務(wù)。
對于酒店而言,無論采用什么解決方案,這都是將管理從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥年P(guān)鍵。例如,系統(tǒng)會自動檢查設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài),故障警告,遠(yuǎn)程升級等。這些不僅可以改善酒店管理,還可以減少酒店投訴并提高酒店聲譽(yù)。
建設(shè)智能酒店還可以減少與酒店相關(guān)的成本。可以看出,酒店可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行能耗統(tǒng)計分析,節(jié)約能源,減少能耗,創(chuàng)造綠色低碳的客房。此外,通過模塊自檢,設(shè)備檢查和遠(yuǎn)程系統(tǒng)升級,可以減少酒店的運(yùn)營和維護(hù)成本。
通過智能無線訪客控制系統(tǒng)的構(gòu)建,安裝更加自由方便,無需重新布線和布管,只需要鋪設(shè)強(qiáng)電流的中性線和火線即可,節(jié)省了酒店的勞力和材料費(fèi)用,并且酒店無需關(guān)閉即可完成智慧升級。最后,建設(shè)智能酒店還可以大大提高用戶的入住體驗(yàn),提高酒店的入住率和客人滿意度。
我們可以想象一個場景,用戶可以在去酒店的路上用手機(jī)預(yù)訂房間,用手機(jī)解鎖鎖,然后打開門,燈光會自動打開,窗簾會自動打開,音樂將自動響起,并且空調(diào)將自動調(diào)節(jié)到適當(dāng)?shù)乃健?nbsp;溫度升高時,電視自動打開,躺在床上可以緩解一天的疲勞。 您還可以使用房間內(nèi)的智能語音設(shè)備或機(jī)器人進(jìn)行語音交互控制,這既方便又充滿樂趣,使旅途不再無聊。
可以看出,情報是酒店提高生產(chǎn)效率的有效方法。酒店應(yīng)密切關(guān)注智能化對改善管理的有效性,讓智能技術(shù)為精細(xì)管理安裝“引擎”,并通過應(yīng)用技術(shù)加強(qiáng)整個服務(wù)過程。產(chǎn)品的靈活性,效率和準(zhǔn)確性使產(chǎn)品具有 溫暖,親切,體貼和自然流暢的體驗(yàn)價值。