隨著技術的發展，酒店智能化變得越來越普遍。 客人可以輕松地在網上就能進行線上辦理預訂登記信息。進入酒店后，消費者可以直接進入房間并使用手機解鎖微信開門入住，不再需要去酒店接待處等待辦理入住手續。當客戶打開門時，房間里的空調、燈光、窗簾將自動打開，同時，音樂立即響起。客戶可以在客房的電視上點播觀看高清大片電影，控制照明、空調和窗簾，查詢賬單等；當客戶需要退房時，直接在房間里單擊使用退房按鈕，客戶可以直接離開酒店，而無需到前臺辦理麻煩的退房手續...這是一個酒店智能化的縮影。
 
如今，越來越多的客戶希望在酒店住宿像在家里一樣溫暖以及有趣，并享受更多便捷、個性化和集成的信息服務。 當前，智能化酒店已成為酒店業提高管理水平、獲得新的競爭優勢的新途徑。

未來的酒店競爭不僅僅在于酒店的設施和裝飾，還在于酒店智能系統的改進和發展。具有完整智能系統的酒店本身就是一個不錯的賣點。智能酒店客控系統將智能照明，窗簾，空調，調光控制，手機開鎖，人體感應，服務控制等功能集于一體，可以實現實時監視和控制電氣設備的狀態、服務請求、電源開關、人體感應和空調。

 使用智能客控系統進行插卡取電、空調溫度和相應的風速的默認設置。當客人不在酒店時，默認情況下，酒店可以為客房提供節能溫度。 當客人在前臺辦理入住手續時，前臺服務員可以通過遙控器打開相應房間的燈光和窗簾。當客人打開門進入房間時，他們會感到安靜和溫暖，使客人感到賓至如歸。

電腦會把房間中是否有人，燈光是否亮著，空調運行狀態，緊急呼叫，請勿打擾，請立即進行清理，實現一對一的服務，大大提高了人員的利用率。客人不會看到服務員，但是高質量的服務是齊頭并進的。